Решение поддерживается через ответы на Creatio Community
Описание
Детальное описание
Темплейт позволяет оперативно уведомлять ответственного сотрудника о том, что поступило входящее письмо по обращению.
Назначение темплейта:
- автоматическая отправка уведомления по почте ответственному сотруднику о поступившем входящем письме;
- отправка уведомлений по обращениям в состоянии Новое или В работе (в случае остальных состояний уведомление выполняется с помощью базовых процессов);
- возможность мониторить список открытых обращений, по которым поступило входящее письмо и не было предоставлено обратной связи (обращения с установленным признаком "Признак нового письма").
Темплейт можно использовать в качестве примера для настройки уведомлений по входящим письмам.
Цена и поддержка
Цена
Бесплатно
Установка
Совместимость с продуктами
Продукт
Service (enterprise)
Версия
7.13 и выше
Платформа
.Net Framework
Как настроить приложение
1. Настройте синхронизацию почтового ящика в Creatio.
2. Укажите отправителя уведомлений. Перейдите в Дизайнер системы > Библиотека процессов, откройте бизнес-процесс "Создание уведомления при новом ответе клиента в обращении" и укажите в параметре "Почтовый ящик для отправки уведомлений" почтовый ящик из п. 1. Сохраните изменения как новую версию бизнес-процесса.
3. Актуализируйте шаблон уведомления. В бизнес-процессе "Создание уведомления при новом ответе клиента в обращении" проверьте в элементе "Отправить Уведомление" шаблон и при необходимости обновите его.
Обратная связь
Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace