0
0 (оценок: 0)

Уведомление о входящем письме по обращению

Уведомление по почте ответственного о входящем письме по обращению
Темплейт
Тип приложения
Бизнес-процесс
Тип темплейта
    Описание
    Детальное описание

    Темплейт позволяет оперативно уведомлять ответственного сотрудника о том, что поступило входящее письмо по обращению.

    Назначение темплейта:

    • автоматическая отправка уведомления по почте ответственному сотруднику о поступившем входящем письме;
    • отправка уведомлений по обращениям в состоянии Новое или В работе (в случае остальных состояний уведомление выполняется с помощью базовых процессов);
    • возможность мониторить список открытых обращений, по которым поступило входящее письмо и не было предоставлено обратной связи (обращения с установленным признаком "Признак нового письма").

    Темплейт можно использовать в качестве примера для настройки уведомлений по входящим письмам.

    Цена
    Бесплатно
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Service (enterprise)
    Версия
    7.13 и выше
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение

    1. Настройте синхронизацию почтового ящика в Creatio.

    2. Укажите отправителя уведомлений. Перейдите в Дизайнер системы > Библиотека процессов, откройте бизнес-процесс "Создание уведомления при новом ответе клиента в обращении" и укажите в параметре "Почтовый ящик для отправки уведомлений" почтовый ящик из п. 1. Сохраните изменения как новую версию бизнес-процесса.

    3. Актуализируйте шаблон уведомления. В бизнес-процессе "Создание уведомления при новом ответе клиента в обращении" проверьте в элементе "Отправить Уведомление" шаблон и при необходимости обновите его.

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace