0
0 (оценок: 0)

Отправить решение по обращению из статьи базы знаний

Возможность отправки стандартных решений по обращениям на основании статей из базы знаний
Темплейт
Тип приложения
Бизнес-процесс
Тип темплейта
    Описание
    Детальное описание

    Темплейт позволяет для выбранного обращения сформировать письмо-ответ со стандартным решением на основании статьи базы знаний.

    Темплейт можно использовать в качестве примера для решения аналогичных задач с использованием базы знаний. 

    Цена
    Бесплатно
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Service
    Версия
    7.12 и выше
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение
    1. Адресаты письма. Уточните в бизнес-процессе "Отправить решение по шаблону" в элементе "Отправить ответ по шаблону" адресатов письма с решением по обращению и сохраните изменения как новую версию бизнес-процесса.
    2. Синхронизация с базовой функциональностью уведомлений. Во избежание двойной отправки писем по решению обращения проверьте, что в справочнике "Правила уведомлений контакта по обращению" нет активных правил уведомления для состояния "Решено".

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace