0
0 (оценок: 0)

Назначение группы ответственных по обращению

Назначение группы ответственных по умолчанию при создании обращения по входящему письму
Темплейт
Тип приложения
Бизнес-процесс
Тип темплейта
    Описание
    Детальное описание

    Темплейт предназначен для первичной автоматической маршрутизации обращений, созданных по входящим письмам, и будет полезен для служб поддержки с распределенной региональной структурой.

    Назначение темплейта:

    • назначение группы ответственных по умолчанию по обращениям канала Email.

    Темплейт можно использовать в качестве примера для настройки бизнес-процессов по обращениям, созданным по входящим письмам.

    Цена
    Бесплатно
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Service
    Версия
    7.13.4 и выше
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение

    1. Настройте синхронизацию почтового ящика в Creatio.

    2. Определите группы ответственных по умолчанию. Перейдите в Дизайнер системы > Справочники, откройте справочник "Список почтовых ящиков для регистрации обращений" и по ранее добавленным почтовым ящикам заполните поле Группа ответственных. Обратите внимание, что поле Категория также должна быть заполнена. Если поле Категория в справочнике не заполнена, удалите в бизнес-процессе фильтры по категории. Сохраните изменения как новую версию бизнес-процесса.

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace