Beesender case registration chatbot for Creatio

Чатбот регистрации обращения для дополнения Beesender Bot Master позволяет создавать обращение, получая от клиента необходимую информацию для его маршрутизации и обработки.

Чатбот омниканальный, работает в Viber, Telegram, Facebook Messenger, Twitter, Skype, виджете на сайте, Вконтакте и Одноклассники.

Темплейт относится к категории кнопочных (rule-based) ботов.

Клиенты получают возможность оставить обращение, записать суть обращения и дополнить при необходимости. После получения информации в системе регистрируется обращение с указанием чата, с которого оно было создано. 

У компании появляются следующие возможности:

1. Снижение затрат – автоматическое формирование обращения снимает нагрузку на контакт-центр.
2. Автоматизация – минимизация ошибок при создании записи. Бот всегда правильно сформирует обращение.

Клиент также получает список преимуществ:

1. Общение с чатботом может происходить в любое время суток.
2. Чат с ботом всегда будет в списке диалогов в мессенджере (в отличие от номера телефона оператора, который может затеряться).