Описание
Детальное описание
Workforce management for Creatio автоматизирует задачу составления расписания смен оператора контакт-центра на предстоящую неделю.
Варианты использования:
Решение позволяет составить расписание смен операторов и контролировать нагрузку каждого оператора в отдельном разделе "График работы".
Возможности:
- составление и печать расписания графика работы операторов;
- проверка нагрузки на операторов предстоящей недели по объемам исторических данных;
- вычисление часов, в которых назначено недостаточное количество операторов;
- уведомить операторов о назначении в смену.
Цена и поддержка
Условия поддержки
Поддержка предоставляется Разработчиком в рамках пакета технической поддержки «Базовый». Подробнее об условиях и пакетах поддержки читайте на странице компании Terrasoft.
Цена
Workforce management for Creatio cloud / on-site subscription
30 890 грн.
/ год
Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
Workforce management for Creatio cloud / on-site subscription — $844 / год
Установка
Совместимость с продуктами
Продукт
Все продукты на платформе Creatio
Версия
7.13 и выше
Платформа
.Net Framework
Как настроить приложение
Установить ограничения. Перейти в "Дизайнер системы" > "Системные настройки", установить значения трех системных настроек:
- CallCenterWorkingHours – начало и конец рабочего дня в contact-центре. Значение указаны в одном поле, через тире. Например, если contact-центр работает с 9:00 до 18:00, то необходимо указать значение 9-18.
- CallCenterWorkingDays – количество рабочих дней в неделю в contact-центре, отсчитывая от понедельника. Например, если с понедельника по воскресенье, необходимо указать значение 7.
- LimitHoursInWeek – количество часов в рабочей неделе. По умолчанию установлено 48 (часов). Значение используется приложением для проверки графика работ на предмет превышения данного ограничения.
Обратная связь
Контактный email
Контакты поддержки
Контактный email
Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace