0
0 (оценок: 0)

Stream Telecom connector for Creatio

Интеграция с IP- телефонией Stream Telecom для возможности выполнять в Creatio входящие и исходящие звонки, прослушивать разговоры, посмотреть статистику.


 

Коннектор
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
    Описание
    Детальное описание

    В Creatio появится возможность полнофункционально использовать IP-телефонию национального оператора связи - Stream Telecom.  Принимать звонки и делать исходящие, выполнять аналитику по работе с телефонией, создавать по итогам звонка Обращение, Лид или Заказ в CRM. 

    Варианты использования:

    Коннектор будет полезен компаниям, которые планируют использовать IP-телефонию в отделе продаж и отделах сервиса, обслуживания.
    Коннектор позволит осуществлять звонки непосредственно из CRM, а также  централизованно сохранять в ней связанную со звонком информацию, настраивать аналитику и лидогенерацию.

    Возможности:

    • Звонок  из CRM-системы в 1 клик
    • Определение абонента по базе клиентов при входящем звонке
    • Возможность создать во время звонка Лид, Заказ, Обращение, карточку клиента, а также связать звонок с существующим клиентом
    • История звонков 
    • Возможность скачать запись звонка по клику
    • Отслеживание пропущенных звонков 
    • Построение аналитики в CRM


    Входящие звонки

    При входящем звонке открывается карточка звонка, при этом система идентифицирует номер звонящего по базе клиентов и оператор может приветствовать клиента по имени;

    Во время звонка можно создать Новый Контакт или Контрагента. Номер звонящего автоматически записывается в карточку клиента, остальные поля менеджер заполняет вручную.

    История звонков доступна в карточке клиента.
    При необходимости, можно связать звонок с уже существующим в базе клиентом, при этом в карточку автоматически добавляется новый номер телефона

    Также из карточки звонка можно создать Лид, Заказ или Обращение

    Исходящие звонки

    При клике на номер телефона в карточке клиента начинается исходящий звонок. Сначала приходит звонок на IP-телефон или софтфон менеджера, а после ответа начинается набор на номер клиента.

    Аналитика звонков 

    На основании данных о звонке можно настраивать различные отчеты  и анализировать эффективность работы менеджеров и операторов, видеть пробелы в процессах и отмечать чья работа наиболее эффективна, чтобы применить методологии для остальных операторов. 

    По необходимости, можно расширить функционал коннектора под ваши требования с помощью привлечения команды разработки Be Tech.
     

    Примечания и ограничения:

    Для использования коннектора необходимо подключение к украинскому национальному оператору связи Stream Telecom.

     

    Условия поддержки

    Поддержка предоставляется разработчиком в рамках пакетов «Базовый» и «Бизнес». Подробную информацию о пакетах поддержки и ее условиях можно найти на официальном сайте Creatio.

    Цена
    Stream Telecom connector for Creatio cloud / on-site subscription
    25 620 грн.
    / год

    Коннектор устанавливается на всю систему, не зависимо от количества пользователей. 

    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
    Stream Telecom connector for Creatio cloud / on-site subscription — $700 / год
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Sales
    Marketing
    Версия
    8.0 и выше
    СУБД
    СУБД независимо
    Платформа
    .Net Core
    .Net Framework

    Автоматически устанавливается пакет для Studio Creatio.
    По запросу доступны пакеты для продуктов:

    • Service Creatio;
    • Sales Creatio.

    Они включают в себя дополнительные процессы.

    Как настроить приложение

    Инструкция в приложении

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace