Описание
Коннектор к системе мониторинга социальных сетей YouScan обеспечивает мгновенный доступ к онлайн-разговорам клиентов, позволяя предприятиям и агентствам обрабатывать все соответствующие запросы из социальных сетей в рамках единого рабочего процесса управления обращениями в Creatio. YouScan мониторит все основные социальные сети, включая Facebook, Twitter, Instagram, Vkontakte, а также блоги, форумы, сайты отзывов, новостные сайты и даже мессенджеры, например, Telegram и Slack. Благодаря AI-технологиям,
Варианты применения:
С YouScan вы никогда не упустите ни один негативный отзыв, поскольку решение будет держать вас в курсе в режиме реального времени. YouScan позволит вам:
- определить тенденции вокруг конкретной темы;
- узнать больше о влиятельных лицах отрасли и защитниках бренда;
- анализировать рыночные настроения по бренду и управлять репутацией;
- понимать долю бренда в голосе и мониторинге конкурентов;
- анализировать эффективность маркетинговой деятельности;
- получить визуальное представление о распространенных случаях использования продукта;
- и многое другое…
Возможности:
- Создание обращений в Creatio, основываясь на более чем 150 миллионах релевантных сообщений из разных каналов, таких как обзорные веб-сайты, форумы, онлайн-новости, блоги, мессенджеры и платформы социальных сетей (например, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube).
- Автоматическая категоризация упоминаний на позитивные, негативные и нейтральные, что позволяет оперативно реагировать на важные события, связанные с вашим брендом.
- Отслеживание не только текстовых упоминаний, но и визуальных. Система распознаёт логотипы на изображениях, а также сопровождающий их контекст: тип изображения, сцену, людей (включая их пол, возраст и род занятий), активность и преобладающие цвета.
Цена и поддержка
Техническая поддержка осуществляется в рабочее время. Запросы обрабатываются, как правило, в течение 1 часа. Связаться с техподдержкой можно как в интерфейсе YouScan, так и по электронной почте.
Установка
1. Создайте YouScan аккаунт. Зарегистрируйтесь на бесплатную демонстрацию системы здесь.
2. Настройте YouScan интеграцию используя инструкцию или просто напишите вашему менеджеру YouScan.
Интеграция с Creatio включена в наши тарифные планы, начиная с пакета Pro. Чтобы использовать эту интеграцию, вам необходимо иметь активный аккаунт в YouScan.
Также вы сможете использовать все остальные возможности YouScan для мониторинга и аналитики социальных медиа.