Social media cases for Creatio

Коннектор к системе мониторинга социальных сетей YouScan обеспечивает мгновенный доступ к онлайн-разговорам клиентов, позволяя предприятиям и агентствам обрабатывать все соответствующие запросы из социальных сетей в рамках единого рабочего процесса управления обращениями в Creatio. YouScan мониторит все основные социальные сети, включая Facebook, Twitter, Instagram, Vkontakte, а также блоги, форумы, сайты отзывов, новостные сайты и даже мессенджеры, например, Telegram и Slack. Благодаря AI-технологиям,

Варианты применения:

С YouScan вы никогда не упустите ни один негативный отзыв, поскольку решение будет держать вас в курсе в режиме реального времени. YouScan позволит вам:

• определить тенденции вокруг конкретной темы;
• узнать больше о влиятельных лицах отрасли и защитниках бренда;
• анализировать рыночные настроения по бренду и управлять репутацией;
• понимать долю бренда в голосе и мониторинге конкурентов;
• анализировать эффективность маркетинговой деятельности;
• получить визуальное представление о распространенных случаях использования продукта;
• и многое другое…

Возможности:

• Создание обращений в Creatio, основываясь на более чем 150 миллионах релевантных сообщений из разных каналов, таких как обзорные веб-сайты, форумы, онлайн-новости, блоги, мессенджеры и платформы социальных сетей (например, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube).
• Автоматическая категоризация упоминаний на позитивные, негативные и нейтральные, что позволяет оперативно реагировать на важные события, связанные с вашим брендом.
• Отслеживание не только текстовых упоминаний, но и визуальных. Система распознаёт логотипы на изображениях, а также сопровождающий их контекст: тип изображения, сцену, людей (включая их пол, возраст и род занятий), активность и преобладающие цвета.