RingCentral and KAZOO VoIP connector for Creatio

RingCentral and KAZOO VoIP connector for Creatio позволит вам эффективно общаться с клиентами и коллегами и хранить всю историю коммуникаций в одном месте.

Варианты использования:

• Управление звонками — приложение позволяет пользователям Creatio совершать входящие и исходящие звонки при помощи АТС KAZOO или телефонии RingCentral. Во время звонка оператор может получить доступ ко всей информации о контакте, включая историю предыдущих звонков.
• Аналитика звонков — анализируйте эффективность коммуникаций с клиентами, опираясь на данные о количестве звонков и дозвонов, продолжительности разговоров и их результатов.

Возможности:

• Совершать исходящие звонки и принимать входящие звонки в Creatio;
• Ставить вызов на удержание;
• Переводить звонок на другой номер телефона или добавочный номер;
• Подключать другой добавочный номер или номер телефона к активному вызову для организации конференции;
• Идентифицировать контакт и учетную запись по номеру телефона;
• Отобразить результат звонка;
• Получить доступ ко всей истории звонков с клиентом;
• Отслеживать аналитику звонков.

Примечания и ограничения:

Записать телефонный разговор в Creatio пока невозможно. Доступ к этой опции осуществляется через вашу АТС, как к части ее встроенных функций.