5
5 (1 оценка)

JivoSite integration for Creatio

Переписка и получения чатов в Creatio из Viber, Facebook, WhatsApp, SMS и Telegram путем интеграции с JivoSite

Коннектор
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
    Описание
    Детальное описание

    JivoSite integration for Creatio позволяет автоматически создавать в Creatio все диалоги, которые вы проводите в JivoSite через Viber, Telegram, Facebook, SMS, Email, WhatsApp, и онлайн чат на вашем сайте.

    Варианты использования:

    • С помощью данного коннектора, менеджер вовремя узнает о появлении нового чата и может легко обработать запрос посетителя сайта, создав при этом лид, заказ, продажу или обращение. Решение автоматически создает новый контакт в Creatio или привязывает диалоги к существующему контакту. 
    • Преднастроенные дашборды с KPI сотрудников, которые работают с чатами Jivosite, позволяют контролировать эффективность работы менеджера при обработке запросов.

    Возможности:

    • автоматическое создание чата в системе Creatio по завершению чата на сайте с привязкой к существующему контакту;
    • регистрация нового контакта Creatio на основании данных из чата;
    • уведомление в информационной панели пользователя Creatio о появлении нового чата в JivoSite;
    • создание лида при обработке нового чата в случаях, когда потребность не определена*;
    • создание продажи, заказа или обращения при обработке чата в случаях, когда потребность определена*;
    • просмотр аналитики по обработке запросов с JivoSite с помощью преднастроенных отчетов:
      • средняя продолжительность общения в чате;
      • количество чатов за период;
      • количество чатов по каждому сотруднику;
      • количество новых контактов, зарегистрированных из JivoSite;
      • конверсия чатов, обработка которых завершилась созданием лида или продажи;
      • оценка JivoSite. 

    Примечания и ограничения: 

    Наличие функционала создания лида, заказа, продажи или обращения зависит от продукта Creatio.

    Демонстрацию работы коннектора можно заказать у разработчика Be Tech

    Дополнительные ресурсы
    Условия поддержки

    Время реакции на инцидент – 8 рабочих часов, срок разрешения инцидента – 3 рабочих дня. Запрос подается через службу поддержки Terrasoft.

    Цена
    JivoSite integration for Creatio cloud / on-site subscription
    16 800 грн.
    / год

    Стоимость коннектора не зависит от количества пользователей и включает в себя стоимость подключения.

    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
    JivoSite integration for Creatio cloud / on-site subscription — $600 / год
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Все продукты на платформе Creatio
    Версия
    7.14 и выше
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение

    1. Настроить подключение. Зайти в административную панель JivoSite, перейти в настройки каналов связи. В появившемся окне необходимо выбрать “Настройки интеграции для разработчиков” и в самом низу указать ссылку, куда отправлять информацию. Пример ссылки: <ссылка на сайт>/0/ServiceModel/BtcJivoSiteConnectorService.svc/Post​

    2. Проверить подключение. Вставить в адресную строку браузера следующий запрос <ссылка на сайт>/0/ServiceModel/BtcJivoSiteConnectorService.svc/Get. Если в ответ получили “ОК - значит, безавторизационный сервис на сайте работает.

    3. Добавить раздел в рабочее место. Перейти в "Дизайнер системы" > "Настройка рабочих мест", выбрать свое рабочее место. Перейти на вкладку "Настройка рабочего места", с помощью "+" на детали "Разделы" добавить раздел "JivoSite".

    4. Выйти из системы и авторизоваться повторно.

     

    Установку решения проводит студия Be Tech. Подключение входит в стоимость. 

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace