JivoSite integration for Creatio

JivoSite integration for Creatio позволяет автоматически создавать в Creatio все диалоги, которые вы проводите в JivoSite через Viber, Instagram, Telegram, Facebook, SMS, Email, WhatsApp, и онлайн чат на вашем сайте.

Варианты использования:

• С помощью данного коннектора, менеджер вовремя узнает о появлении нового чата и может легко обработать запрос посетителя сайта, создав при этом лид, заказ, продажу или обращение. Решение автоматически создает новый контакт в Creatio или привязывает диалоги к существующему контакту. 
• Преднастроенные дашборды с KPI сотрудников, которые работают с чатами Jivosite, позволяют контролировать эффективность работы менеджера при обработке запросов.

Возможности:

• автоматическое создание чата в системе Creatio по завершению чата на сайте с привязкой к существующему контакту;
• регистрация нового контакта Creatio на основании данных из чата;
• уведомление в информационной панели пользователя Creatio о появлении нового чата в JivoSite;
• создание лида при обработке нового чата в случаях, когда потребность не определена*;
• создание продажи, заказа или обращения при обработке чата в случаях, когда потребность определена*;
• просмотр аналитики по обработке запросов с JivoSite с помощью преднастроенных отчетов:
  • средняя продолжительность общения в чате;
  • количество чатов за период;
  • количество чатов по каждому сотруднику;
  • количество новых контактов, зарегистрированных из JivoSite;
  • конверсия чатов, обработка которых завершилась созданием лида или продажи;
  • оценка JivoSite. 

Примечания и ограничения: 

Наличие функционала создания лида, заказа, продажи или обращения зависит от продукта Creatio.

Аккаунт Instagram должен быть связан со страницей Facebook.

Демонстрацию работы коннектора можно заказать у разработчика Be Tech .