Favorite templates in cases

Дополнение "Favorite templates in cases" позволяет специалисту поддержки сформировать список избранных шаблонов email-сообщений для быстрого и удобного ответа на письмо клиента.

Варианты использования:

Данное решение будет полезно для специалистов отделов поддержки, для которых настроено значительное количество шаблонов email-сообщений в разделе Обращения.

Возможности:

• формирование списка наиболее часто используемых шаблонов email-сообщений для каждого пользователя;
• быстрый ответ на письмо клиента по обращению с помощью списка избранных шаблонов email-сообщений.