0
0 (оценок: 0)

Consultation contact center for Creatio

Консультационный контакт-центр

Дополнение
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
    Описание
    Детальное описание

    Consultation contact center for Creatio содержит инструменты для ускорения настройки обслуживающего и продающего контакт центра:

    • Старт консультации с CTI-панели
    • Настроенные блоки и темы консультации
    • Возможность разграничивать темы консультации по skill-группам
    • Возможность настраивать информационные темы консультации, с открытием статьи базы знаний
    • Настроенная объектная модель

    Возможности

    • Настройка реестра результатов поиска 
    • Настройка вкладок и полей поиска 
    • Копирование параметров поиска в карточку физ. лиц
    • Возможность проводить анонимные консультации
    • Стандартизированный подход к реализации интеграций
    • Кеширование запросов
    • Логирование интеграций

    Примечания и ограничения:

    Некоторые возможности требуют дополнительных интеграций. Например:

    • Первичный и регулярный импорт клиентов/договоров/счетов/карт/транзакций 
    • Обогащение заявки/лида данными из внешних источников
    • Создание клиентов/заявок/договоров/счетов/карт в автоматизированной банковской системе учета
    • Проведение операций по карте и активации/деактивации доп. услуг
    • Получение данных о состоянии доп. услуг (смс информирование)
    • Интеграция с телефонией, если не используется готовый коннектор.
    Условия поддержки

    Поддержка предоставляется разработчиком в рамках пакетов «Базовый» и «Бизнес» в соответствии с типовыми условиями пакетов поддержки компании Terrasoft.

    Цена
    Consultation contact center for Creatio cloud / on-site subscription
    280 000 грн.
    / год
    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
    Consultation contact center for Creatio cloud / on-site subscription — $10000 / год
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Financial Services (customer journey)
    Версия
    7.12 и выше
    СУБД
    MS SQL
    Oracle
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение
    • Настройте темы и блоки тем консультации
    • Наполните базу знаний
    • Настройте связь тем консультаций с базой знаний
    • Настройте необходимые интеграции

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace