Case quotas for Creatio

Дополнение "Case quotas for Creatio" позволяет специалисту поддержки на странице обращения просмотреть текущий статус по использованию квот обратившегося клиента и в соответствии с этой информацией обработать обращение.

Варианты использования:

Данное решение будет полезно службам поддержки, у которых в сервисных договорах с клиентами устанавливаются ограничения на количество обращений.

Возможности:

• учет обращений в квоте контрагента/контакта при установке соответствующих признаков Учитывать в квоте контрагента/Учитывать в квоте контакта (по умолчанию признаки не установлены);
• расчет актуальных квот по контрагенту/контакту при открытии страницы обращения и отображение в виде индикаторов в профиле обращения.

Примечания и ограничения:

По умолчанию для всех контрагентов и контактов установлено единое значение квоты - 20 обращений.