0
0 (оценок: 0)

Case quotas for Creatio

Квотирование обращений в службу поддержки
Дополнение
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
    Описание
    Детальное описание

    Дополнение "Case quotas for Creatio" позволяет специалисту поддержки на странице обращения просмотреть текущий статус по использованию квот обратившегося клиента и в соответствии с этой информацией обработать обращение.

    Варианты использования:

    Данное решение будет полезно службам поддержки, у которых в сервисных договорах с клиентами устанавливаются ограничения на количество обращений.

    Возможности:

    • учет обращений в квоте контрагента/контакта при установке соответствующих признаков Учитывать в квоте контрагента/Учитывать в квоте контакта (по умолчанию признаки не установлены);
    • расчет актуальных квот по контрагенту/контакту при открытии страницы обращения и отображение в виде индикаторов в профиле обращения.

    Примечания и ограничения:

    По умолчанию для всех контрагентов и контактов установлено единое значение квоты - 20 обращений.

    Условия поддержки

    Данное бесплатное приложение разработано индивидуальными экспертами по технологиям Creatio в рамках community-проекта Dev Labs. Вы можете задавать вопросы и давать замечания по решению разработчикам проекта Dev Labs и другим участникам сообщества на Creatio Community.

    Цена
    Бесплатно
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Service
    Версия
    7.12.2 и выше
    Платформа
    .Net Framework
    Как настроить приложение

    Настройка автоматического учета обращения в квоту. Перейдите в Дизайнер системы > Управление конфигурацией и в пакете Custom откройте/заместите объект Case > для одного из признаков (Учитывать в квоте контрагента ИЛИ Учитывать в квоте контакта) установите значением по умолчанию константу Истина. При создании обращения автоматически будет устанавливаться признак с возможностью изменить установленное значение.

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace