Binotel connector for Creatio

Виртуальная телефония Binotel - это готовое решение для отделов продаж, колл-центров и компаний в целом. Благодаря коннектору для Creatio к виртуальной АТС сотрудники, обслуживающие клиентов, могут предоставить высококачественное сопровождение, повысить эффективность выполнения ежедневных задач и улучшить качество сервиса.

Что дает вам интеграция системы Creatio с телефонией Binotel:

Информация о клиенте при звонке

При входящем звонке всплывает карточка, нажав на которую вы переходите в систему Creatio и видите предыдущую историю взаимоотношений с клиентом.

Быстрое создание карточки клиента при входящем звонке

Если клиент звонит впервые - всплывает окно с предложением создать карточку клиента в системе Creatio.

Привязка клиент-сотрудник

Все звонки от существующих клиентов идут на связанных с ними сотрудников.

Набор номера в один клик из карточки клиента в системе Creatio

Можно совершать исходящие звонки прямо из CRM Creatio. Для этого достаточно зайти в карточку выбранного клиента и нажать “позвонить”.

История звонков и аудиозапись разговоров в карточке клиента

Вся история звонков и аудиозапись разговоров с клиентом сохраняется в CRM Creatio.

Аналитика звонков

Отслеживайте показатели эффективности отдела с помощью готовых инструментов аналитики. Система позволяет оценить продуктивность сотрудников по количеству звонков за определенный период и их длительности, выделить клиентов, с которыми давно не общались, а также проанализировать уровень удовлетворенности клиентов.