Виртуальная телефония Binotel - это готовое решение для отделов продаж, колл-центров и компаний в целом. Благодаря коннектору для Creatio к виртуальной АТС сотрудники, обслуживающие клиентов, могут предоставить высококачественное сопровождение, повысить эффективность выполнения ежедневных задач и улучшить качество сервиса.
Что дает вам интеграция системы Creatio с телефонией Binotel:
Информация о клиенте при звонке
При входящем звонке всплывает карточка, нажав на которую вы переходите в систему Creatio и видите предыдущую историю взаимоотношений с клиентом.
Быстрое создание карточки клиента при входящем звонке
Если клиент звонит впервые - всплывает окно с предложением создать карточку клиента в системе Creatio.
Привязка клиент-сотрудник
Все звонки от существующих клиентов идут на связанных с ними сотрудников.
Набор номера в один клик из карточки клиента в системе Creatio
Можно совершать исходящие звонки прямо из CRM Creatio. Для этого достаточно зайти в карточку выбранного клиента и нажать “позвонить”.
История звонков и аудиозапись разговоров в карточке клиента
Вся история звонков и аудиозапись разговоров с клиентом сохраняется в CRM Creatio.
Аналитика звонков
Отслеживайте показатели эффективности отдела с помощью готовых инструментов аналитики. Система позволяет оценить продуктивность сотрудников по количеству звонков за определенный период и их длительности, выделить клиентов, с которыми давно не общались, а также проанализировать уровень удовлетворенности клиентов.
