0
0 (оценок: 0)

Beesender Skill Scanner for Creatio

Детектор лжи в области контроля компетенций

Дополнение
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
Установить
Описание
Детальное описание

Решение Beesender Skill Scanner for Creatio помогает директорам и руководителям отделов быстро повысить уровень обязательных компетенций у рядовых сотрудников. Ее применяют тогда, когда классических инструктажей и тренингов не хватает.

Skill Scanner представляет из себя конструктор для создания в Creatio чатботов для проверки знаний, проведения инструктажей и тренингов. Любой начальник отдела или специалист по обучению с помощью Skill Scanner сможет проводить тренинги и тесты в мессенджерах.

Программу можно освоить за один день, для создания чатботов даже не требуется владение навыками настройки бизнес-процессов. Все так же просто, как в Google Forms. Настроить проверку знаний или учебный курс можно за пару часов.

    Варианты использования:

    Skill Scanner применяется в качестве независимого инструмента проверки уровня компетенций штатных и внештатных сотрудников: 

    • партнерских организаций;
    • дилерских сетей;
    • франчайзи;
    • сотрудников арендаторов офисных зданий и торговых комплексов.

    Кейс 1:
    Проблема: как убедить владельцев партнерских компаний в необходимости инвестировать в обучение их сотрудников? 
    Решение: провести внезапный аудит знаний продуктовой линейки сотрудниками партнеров, отправив им приглашение пройти тест в WhatsApp или Viber.

    Кейс 2:
    Проблема: как подготовить сотрудников отделов продаж к выводу на рынок новых продуктов?
    Решение: провести в мессенджерах подготовительный курс из 10 мини-уроков по товарным новинкам.

    Кейс 3:
    Проблема: как контролировать качество работы сотрудников франчайзи?
    Решение: проводить еженедельную проверку на знание регламентов и стандартов.

    Кейс 4:
    Проблема: как проводить инструктажи по технике безопасности для сотрудников арендаторов в торговых центрах или офисных зданиях?
    Решение: с помощью чатботов в мессенджерах проводить инструктажи еще до того, как человек пришел за пропуском.

    Возможности:

    • Применяется для работы в мессенджерах, на сайтах и на порталах.
    • Доступно дла сценария: "инструктаж, потом тест" и "тест, потом инструктаж".
    • История инструктажей и тестов сохраняется в истории Контакта в Creatio.
    • По итогу прохождения теста распечатывается отчет.

    Примечания и ограничения:

    * требуется наличие лицензии Beesender Bot Master и Beesender Chat Master.

     

    Условия поддержки

    Basic Plan (5% от стоимости лицензий):

    • Время регистрации обращений: 24/7.
    • Каналы регистрации обращений:
      • клиентский портал
      • чат-бот на сайте
      • электронная почта
    • Часы работы службы поддержки (GMT + 2): с 9:00 до 18:00 (с понедельника по пятницу)
    • Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта.
    • Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 4
    • Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 8
    • Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 48
    • Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 96

    Что предусмотрено:

    1. Работа с обращениями
    2. Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз)
    3. Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 2.
    4. Ответы на вопросы системного администратора.

    Business Plan (12% от стоимости лицензий):

    • Время регистрации обращений: 24/7.
    • Каналы регистрации обращений:
      • клиентский портал
      • чат-бот на сайте
      • электронная почта
    • Часы работы службы поддержки (GMT + 2): с 9:00 до 18:00 (ежедневно).
    • Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта, мобильный телефон.
    • Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 1
    • Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 4
    • Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 24
    • Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 48

    Что предусмотрено:

    1. Работа с обращениями
    2. Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз).
    3. Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 5.
    4. Ответы на вопросы системного администратора.
    5. Ответы на вопросы пользователей системы.
    6. Персональный менеджер по клиентскому счастью.
    7. Обновление системы (с переустановкой пакетов): до 2 раз в год.

    Premium Plan (20% от стоимости лицензий):

    • Время регистрации обращений: 24/7.
    • Каналы регистрации обращений:
      • клиентский портал
      • чат-бот на сайте
      • электронная почта
    • Часы работы службы поддержки: 24/7.
    • Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта, мобильный телефон, Skype.
    • Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 1
    • Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 2
    • Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 12
    • Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 24

    Что предусмотрено:

    1. Работа с обращениями
    2. Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз)
    3. Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 5.
    4. Ответы на вопросы системного администратора.
    5. Ответы на вопросы пользователей системы.
    6. Персональный менеджер по клиентскому счастью.
    7. Обновление системы (с переустановкой пакетов): до 4 раз в год.
    8. Консультации с разработчиками системы.
    9. Сопровождение серверной лицензии Beesender Server.
    Цена
    Beesender Skill Scanner for Creatio cloud/on-site subscription
    140 000 грн.
    / год
    Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription
    1 344 000 грн.
    / год

    Для использования продукта требуется как минимум одна лицензия продукта Beesender Bot Master. 

    Beesender Unlim for Creatio - специальное предложение для корпоративных клиентов, которое включает в себя одну серверную лицензию Beesender Server for Creatio и неограниченное количество лицензий по 5 продуктам:

    * Требуется приобретение технической поддержки по тарифу Premium

    ** Один экземпляр Beesender Unlim устанавливается на один сайт Creatio.

    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
    Beesender Skill Scanner for Creatio cloud/on-site subscription — $5000 / год
    Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription — $48000 / год
    Совместимость с продуктами
    Продукт
    Все продукты на платформе Creatio
    Версия
    7.11 и выше
    Платформа
    .Net Framework

    Для установки дополнения необходима как минимум одна лицензия продукта Beesender Bot Master. 

    Как настроить приложение

    1. Создать курс. Перейти в рабочее место "Skill Scanner" > раздел "Курсы" > "Добавить". Заполнить карточку курса, добавить участников на соответствующей вкладке:

    • "Процесс" - процесс бота, по алгоритму которого будет проходить обучение;
    • "Активный" - чекбокс, отражающий состояние курса (может быть несколько курсов, привязанных к одному процессу, в этому случае можно с помощью чекбокса выбрать курс, которому будут обучаться участники (остальные будут временно неактивными));
    • "Количество уроков" - количество уроков курса (подсчитывается автоматически);
    • "Максимальный балл" - максимальный балл, который могут набрать участники курса (подсчитывается автоматически);
    • "Время следующего урока" - время, в которое бот свяжется с участником для проведения урока;
    • "Срок прохождения, дней" - срок обучения.

    2. Создать модуль курса. Создать модуль на детали "Модули курса", заполнить основные поля:

    • "Номер" - порядковый номер урока;
    • "Минимальный балл" - минимальный балл, который должен набрать участник урока, чтобы быть допущенным к следующему уроку;
    • "Название" - Название урока;
    • "Максимальный балл" - максимальный балл, который может набрать участник за данный урок (подсчитывается автоматически как сумма баллов по всем вопросам теста).

    3. Заполнить модуль. Создать страницы материала урока, которые в результате примут вид сообщения от бота с краткой информацией на тему обучения. Создать вопросы с доступными вариантами ответа и выбором правильного варианта. Сохранить изменения курса.

    4. Создать тест. Перейти в раздел "Тесты" > "Добавить" для создания отдельного теста вне модуля. Заполнить поля аналогично курсу.

    5. Просмотреть результаты. Перейти в раздел "Отчеты по курсам" для формирования и просмотра отчетов. 

    Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace