Контактный email
Контакты поддержки
Контактный email
Дополнение
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
Описание
Детальное описание
Beesender Portal Chat for Creatio (ранее - Beesender InstaChat) позволяет пользователям Creatio общаться с посетителями клиентского портала.
Варианты использования:
- Индивидуальные чаты между сотрудниками компании.
- Групповые чаты между сотрудниками компании (чат-группы).
- Чаты с чатботами.
Возможности:
- отображение активных пользователей Creatio;
- создание и отправка сообщения сотруднику, даже если он на данный момент не активен в системе;
- отправка сообщений с вложением;
- уведомление получателя о входящем сообщении;
- создание чат-групп, поиск чат-группы по участнику;
- тегирование чатов и чат-групп;
- просмотр истории всех чатов;
- использование чатботов для опросов, обучения, заявок и т. п.
Примечания и ограничения:
- Beesender Portal Chat работает на новых версиях порталов Creatio.
- Одна лицензия Beesender Portal Chat дает возможность чатов с неограниченным числом клиентов одного клиентского портала.
Цена и поддержка
Условия поддержки
Basic Plan (5% от стоимости лицензий):
- Время регистрации обращений: 24/7.
- Каналы регистрации обращений:
- клиентский портал
- чат-бот на сайте
- электронная почта
- Часы работы службы поддержки (GMT + 2): с 9:00 до 18:00 (с понедельника по пятницу)
- Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта.
- Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 4
- Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 8
- Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 48
- Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 96
Что предусмотрено:
- Работа с обращениями
- Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз)
- Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 2.
- Ответы на вопросы системного администратора.
Business Plan (12% от стоимости лицензий):
- Время регистрации обращений: 24/7.
- Каналы регистрации обращений:
- клиентский портал
- чат-бот на сайте
- электронная почта
- Часы работы службы поддержки (GMT + 2): с 9:00 до 18:00 (ежедневно).
- Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта, мобильный телефон.
- Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 1
- Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 4
- Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 24
- Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 48
Что предусмотрено:
- Работа с обращениями
- Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз).
- Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 5.
- Ответы на вопросы системного администратора.
- Ответы на вопросы пользователей системы.
- Персональный менеджер по клиентскому счастью.
- Обновление системы (с переустановкой пакетов): до 2 раз в год.
Premium Plan (20% от стоимости лицензий):
- Время регистрации обращений: 24/7.
- Каналы регистрации обращений:
- клиентский портал
- чат-бот на сайте
- электронная почта
- Часы работы службы поддержки: 24/7.
- Каналы общения со службой техподдержки: клиентский портал, электронная почта, мобильный телефон, Skype.
- Время реакции на инциденты высшего приоритета, рабочих часов: 1
- Время реакции на инциденты 2-4 приоритета, рабочих часов: 2
- Время разрешения инцидентов высшего приоритета, часов: 12
- Время разрешения инцидентов 2-4 приоритета, часов: 24
Что предусмотрено:
- Работа с обращениями
- Первичное обучение пользователей (онлайн, 1 раз)
- Количество авторизованных контактных лиц, имеющих право подавать заявки на поддержку: 5.
- Ответы на вопросы системного администратора.
- Ответы на вопросы пользователей системы.
- Персональный менеджер по клиентскому счастью.
- Обновление системы (с переустановкой пакетов): до 4 раз в год.
- Консультации с разработчиками системы.
- Сопровождение серверной лицензии Beesender Server.
Цена
Beesender Portal Chat for Creatio cloud / on-site subscription
366 000 грн.
/ год
Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription
1 756 800 грн.
/ год
Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в гривнах по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
Beesender Portal Chat for Creatio cloud / on-site subscription — $10000 / год
Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription — $48000 / год
Установка
Совместимость с продуктами
Продукт
Все продукты на платформе Creatio
Версия
7.13 и выше
Платформа
.Net Framework
Beesender Unlim for Creatio - специальное предложение для корпоративных клиентов, которое включает в себя одну серверную лицензию Beesender Server for Creatio и неограниченное количество лицензий по 5 продуктам:
* Требуется приобретение технической поддержки по тарифу Premium
** Один экземпляр Beesender Unlim устанавливается на один сайт Creatio.